Comme nous l’avons déjà mentionné, le
monde dans lequel évoluent les entreprises d’aujourd’hui subit des changements
constants. Or, il est devenu plus difficile de prévoir à plus ou moins long
terme; les indicateurs financiers traditionnels de la performance ne permettent
pas aux gestionnaires d’accéder à toute l’information utile à une prise de
décision éclairée. Par contre, un nouvel outil a fait sont apparition il y a
quelques années, et il est de plus en plus utilisé pour transmettre cette
information : le tableau de bord équilibré.
Ce dernier a été lancé par Robert Kaplan et David Norton, de l'Université Harvard en 1990 environ. Ceux-ci
trouvaient nécessaire de traduire la vision et la stratégie d’une entreprise en
un ensemble cohérent de mesures de la performance. Ainsi, Kaplan
et Norton ont décrit l’innovation du tableau de bord ainsi :
«The balanced scorecard retains traditional
financial measures. But financial measures tell the story of past events, an
adequate story for industrial age companies for which investments in long-term
capabilities and customer relationships were not critical for success. These
financial measures are inadequate, however, for guiding and evaluating the
journey that information age companies must make to create future value through
investment in customers, suppliers, employees, processes, technology, and
innovation»
[1] KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. «Le tableau de bord prospectif: pilotage stratégique : les 4 axes du succès». Harvard Business Press, 1996, 322 pages.
3 commentaires:
Je pense qu il est utile de préciser que le tableau de bord équilibré découle du tableau de bord classique qui ne comportait que des indicateurs financiers. Le TBE a apporté un supplément avec son volet qualitatif, étant donné que les données financieres a elle seules étaient insuffisantes pour mesurer la réalisation de la stratégie dans son ensemble.(voir le livre ``le tableau de bord prospectif`` de Kaplan et Norton)
Merci pour ton commentaire Manuela!
Effectivement tu apportes une bonne précision quant au sujet. Le tableau de bord équilibré découle bien du tableau de bord classique qui lui ne comportait que des indicateurs financiers. D'ailleurs, tu as sûrement remarqué que nous avons mentionné, dans le texte suivant(rôle et définition du tableau de bord), que le terme «équilibré» faisait référence au fait que les indicateurs financiers sont balancés avec les indicateurs non financiers. Ainsi, tant le terme, pour désigner le tableau de bord que l'on connait actuellement, que le modèle ont changé au cours des années. Kaplan et Norton décrivent d'ailleurs les raisons de ce changement dans la citation que nous avons joint au texte «L'avènement du tableau de bord».
Bonne journée!
Catherine
Merci de ta précision Catherine!
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